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技术服务

迅速的技术反馈,完善的服务体系

技术服务是产品销售整个过程中的重要组成部分,上海楷锜本着“亲切、迅速、准确”地原则为为广大海内外客户提供产品选型、系统安装培训、指导、维修等全套服务,并建立了完善的售后服务体系。

---售前服务

我们根据客户现场工况要求、安装环境等信息,为客户选择最佳的产品类型并向客户提供最佳的解决方案。

---售中服务

我们保证向客户所交付的产品和相关配件与客户所订购的产品一致。在产品安装使用过程中,客户如有任何疑问均可咨询我们的技术人员和客服人员,我们会尽最大努力确保客户方能正确使用我们的产品。       
---售后服务

我们提供现场服务和技术支持。在产品使用一段时间后,若出现由内在或外在原因引起的故障,我们的工程技术人员可以亲临现场检查维修排除故障。我们的服务网点遍布全国,可全天候为您服务。

 

可定制的产品系列,合理的供货周期

对于标准产品,上海楷锜长期以来都备有大量库存,具备现货供应的能力;对于非标产品,我们有严格的工艺定制流程,确保承诺给客户的制造周期。另外我们有紧急生产令制度,切身为客户考虑,尽力满足客户的非常需求。

 

高冷却率,高可靠性,高稳定性

对于油冷却机器的核心部件--散热器,除了在原材料入厂时有严格的检验制度保证外,我们还为散热器配置了高速风机。对于产品生产过程中的检测,我们实行全检制度,其中的气密性检测和水压检测,为产品的高散热性和稳定性提供了有效的保障。对于不合格产品,坚决不予出厂,力求到达客户手中的产品质量为“零缺陷”。

 

产品保质期
上海楷锜对其提供的产品保质时间为一年。上海楷锜在保质期内主要针对正常使用范围内生产材料和工艺制作及产品性能的缺陷,并需符合以下条件:

1. 直接从我司购买产品并能提供销售合同及合同编号;
2. 从客户收到产品的当日开始一年内保质;
3. 保质期按操作规程操作而不能正常使用产品可享受免费维修或更换;
4. 在保质期内,任何以下情况不予保质:非正常使用,非正常条件,非正确储存,未经认可(授权)的修改,未经授权连接,未经授权修理,不正确安装,或其他不属于本公司过失包括运输途中的损坏等。


 

 

 

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